Política de Trocas
TROCA E DEVOLUÇÕES
A nossa política de trocas foi redigida a partir da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor – artigo 49), por isso é importante que você leia as disposições seguintes para que todo o processo seja feito de maneira correta.
TROCA POR OUTRO MODELO, PEÇA OU TAMANHO
A primeira troca é grátis!
Para efetuar a troca de um produto por outro modelo, peça ou tamanho, basta entrar em contato no nosso e-mail ([email protected]) informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca.
Nós enviaremos um código de rastreio de logística reversa dos correios para o seu e-mail cadastrado no site no momento da compra.
A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pela cliente.
Assim que a peça de troca chegar, iremos gerar um cupom no valor do PRODUTO, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.
Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.
Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.
Observação: Caso a peça apresente defeito, entre em contato conosco que iremos resolver o seu problema, ok?
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para efetuar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência, basta entrar em contato no nosso e-mail ([email protected]) informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução.
Nós enviaremos um código de rastreio de logística reversa dos correios para o seu e-mail cadastrado no site no momento da compra.
A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pela cliente.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
